El codi de verificació SMS no ha arribat? 9 causes i solucions

Heu introduït el número, heu tocat «Envia el codi» i la pantalla s'ha quedat buida. Un codi de verificació que no arriba rarament és atzar. Gairebé sempre es redueix a una de nou causes: algunes del vostre costat, algunes de l'aplicació i unes quantes de la xarxa mòbil.

En un número de SmsWays, un codi que no arriba mai no costa res: el preu només queda retingut i després s'allibera sol. La pregunta real és com fer que el pròxim intent funcioni.

Diagnòstic ràpid#

Del vostre costat: el temps i el número#

1. Heu demanat el codi abans que el número estigués a punt

Un número d'un sol ús rep SMS per a la vostra comanda només mentre la finestra de 20 minuts és oberta. Un codi enviat abans que el número estigués reservat (per exemple, heu tocat «Envia el codi» primer i heu demanat el número després) no apareixerà, i tampoc un enviat després que la finestra s'hagi tancat, inclòs un codi nou demanat dies després sobre un número vell.

Correcció: obriu primer la pantalla de verificació de l'aplicació, després obteniu el número, enganxeu-lo de seguida i demaneu el codi una sola vegada. No demaneu un codi a l'últim minut de la finestra; deixeu que es tanqui o cancel·leu, i comenceu de nou. Si més endavant necessitareu codis una altra vegada, llogueu un número.

2. El prefix del país o el format del número és incorrecte

Segons la nostra experiència, aquest és el lapsus més habitual. Molts formularis de registre tenen un selector de país a part: si enganxeu el número internacional complet mentre el selector ja mostra un prefix, el prefix queda duplicat; si deixeu el selector al vostre propi país, l'SMS pot anar a un número completament diferent. Alguns formularis també rebutgen espais, guions o un zero inicial.

Correcció: sota el vostre número, la pàgina de la comanda mostra el prefix del país i la resta per separat. Seleccioneu aquest prefix a l'aplicació, enganxeu només la resta i traieu tot allò que el formulari no accepti.

3. Hi ha una errada al número

Un dígit equivocat i el codi va a un desconegut, i l'aplicació no té manera de saber-ho.

Correcció: feu servir el botó de copiar en lloc de tornar a escriure. Després compareu el número de la pantalla «codi enviat a…» de l'aplicació amb la vostra comanda, dígit a dígit. Si és incorrecte, feu servir l'enllaç d'editar o «número incorrecte?» de l'aplicació abans de tornar a demanar, perquè cada petició de més compta per als límits de l'aplicació.

Del costat de l'aplicació: canals, límits i rebutjos#

4. L'aplicació ha enviat el codi dins de l'aplicació o per trucada de veu

No tots els codis viatgen per SMS. Algunes aplicacions l'envien dins de l'aplicació, a un dispositiu que ja ha iniciat la sessió; Telegram, per exemple, sol fer-ho quan el número ja té un compte actiu. D'altres ofereixen una trucada de veu o una «trucada llampec», en què el codi s'amaga a l'identificador de trucada d'una trucada perduda. Els números virtuals només reben missatges de text, així que les trucades no us arriben mai.

Correcció: trieu SMS sempre que l'aplicació ofereixi una opció. Si diu que el codi ha anat a un altre dispositiu, busqueu una opció «envia el codi per SMS», que sovint apareix després d'un compte enrere curt. La guia de verificació de Telegram repassa aquest cas.

5. Heu topat amb un límit de freqüència després de diversos intents

Les aplicacions limiten quants codis envien a un número, un dispositiu, un compte o una connexió en un temps determinat. Després d'uns quants tocs a «Reenvia», podeu veure «Massa intents» o un compte enrere llarg, o l'aplicació pot deixar d'enviar en silenci.

Correcció: deixeu de tocar reenvia i espereu que s'acabi la pausa; sovint són uns minuts, de vegades hores. Com que els límits també poden aplicar-se al vostre dispositiu o connexió, un número nou no sempre ajuda de seguida. Una petició neta després d'una pausa sol guanyar a cinc de precipitades. Els números de SmsWays són per a la privadesa i registres legítims, no per esquivar un bloqueig (vegeu la política d'ús acceptable).

6. L'aplicació ha rebutjat o marcat el número

Les aplicacions comproven els números abans d'enviar res. Algunes refusen rangs que classifiquen com a virtuals, números que molts comptes han fet servir, o números d'una xarxa amb què han tingut problemes, i aquesta reputació pot canviar d'un dia per l'altre. De vegades rebeu un «aquest número no es pot fer servir» clar; de vegades l'aplicació diu que el codi s'ha enviat i no surt mai res.

Correcció: cancel·leu al cap de 2 minuts i després trieu una xarxa diferent, idealment una amb més barres per a aquesta aplicació, encara que costi una mica més. La nostra guia sobre números no VoIP i números VoIP explica per què alguns rangs passen comprovacions que d'altres no superen.

7. L'aplicació està limitant el país

Les aplicacions de vegades alenteixen o pausen els SMS cap a tot un país, per combatre el frau, controlar costos o seguir normes locals. Quan això passa, cap xarxa d'allà rep el codi, per bo que sigui el seu historial.

Correcció: si dues o tres xarxes del mateix país fallen, o totes mostren poques barres per a la vostra aplicació, canvieu de país. La pàgina de països mostra on hi ha números disponibles. Un país que coincideixi amb la llengua o la regió del vostre compte també pot significar menys comprovacions extra.

La xarxa i el missatge#

8. El lliurament en aquesta xarxa és feble ara mateix

Les rutes SMS tenen dies bons i dies dolents: una xarxa que ahir lliurava codis bé avui pot anar lenta o filtrada per a una aplicació. Això és el que mostren les quatre barres de senyal al costat de cada xarxa: la part de comandes recents d'aquella xarxa en què el codi va arribar de debò. Quatre barres vol dir que els codis arriben la major part del temps; una barra vol dir que la ruta funciona, però amb menys fiabilitat.

Correcció: mireu les barres abans de comprar; la millor xarxa ja està preseleccionada. Si sou en una xarxa amb poca valoració i no ha arribat res al cap d'un parell de minuts, cancel·leu i trieu la que té més barres.

9. El codi ha arribat, però no en el format que esperàveu

De vegades la comanda diu Codi rebut, i tanmateix el codi no funciona. L'SMS pot contenir un codi amb lletres o un prefix, dígits separats per un guionet, un enllaç en lloc d'un codi, diversos números alhora, o text en la llengua del país del número, de manera que el codi extret pot ser la part equivocada del missatge.

Correcció: llegiu l'SMS sencer. Sota el codi, la vostra comanda mostra el text complet de cada missatge amb el remitent i l'hora. Introduïu exactament el que demana l'aplicació, sovint només els dígits. Si heu tocat reenvia i han arribat diversos codis, feu servir el més recent; les aplicacions sovint anul·len els codis antics quan n'envien un de nou.

Què fa SmsWays automàticament#

No cal que perseguiu un reemborsament. En cada número d'un sol ús:

• Una finestra de 20 minuts. El número espera 20 minuts el codi, amb un compte enrere a la vostra comanda.
• Retingut, no cobrat. El preu queda retingut al saldo quan es reserva el número i només es cobra si arriba l'SMS.
• Alliberament automàtic. Cap SMS al final de la finestra? La retenció s'allibera sola, sense cap sol·licitud.
• Cancel·leu al cap de 2 minuts. Si llavors no ha arribat res, cancel·leu i proveu una altra xarxa de seguida.
• Actualitzacions en directe. El codi apareix segons després que l'aplicació l'enviï, extret i a punt per copiar. La pàgina s'actualitza sola.

Els codis que no han arribat mai tornen sempre al saldo; la política de reemborsaments en té els detalls.

Llista de comprovació abans de tornar-ho a provar#

1. La pantalla de verificació de l'aplicació és oberta abans de demanar el número.
2. El selector de país de l'aplicació coincideix amb el país del número, i només heu enganxat la resta.
3. Els dígits de la pantalla de confirmació de l'aplicació coincideixen amb la vostra comanda.
4. Heu triat SMS, no una trucada ni un altre dispositiu.
5. El temporitzador de reenviament o la pausa de l'aplicació s'ha acabat.
6. Heu triat la xarxa amb més barres, no una que acaba de fallar.
7. Si ha arribat un missatge, n'heu llegit el text sencer.

Quan contactar amb el suport#

La majoria de codis que falten no necessiten ajuda: la retenció s'allibera sola i ho torneu a provar. Si llogueu un número, obriu una sol·licitud quan alguna cosa no quadri:

• Us han cobrat un codi que l'aplicació refusa, fins i tot després de comprovar l'SMS sencer i fer servir el codi més recent.
• Una comanda encara es mostra com a en espera, o una retenció no s'ha alliberat, després que s'hagi acabat la finestra.
• Una aplicació falla a totes les xarxes i països que heu provat, i voleu saber quines rutes funcionen ara.

Si llogueu un número, obriu una sol·licitud de suport des del vostre compte i trieu la comanda de què es tracta: persones reals responen cada sol·licitud. Per als números d'un sol ús, la retenció s'allibera automàticament quan no arriba cap codi, així que no hi ha res a reclamar — vegeu com funciona el suport.

Pas següent: a punt per tornar-ho a provar? Obriu la pàgina d'activació, trieu l'aplicació i el país, i comenceu per la xarxa que té més barres.