SMS-Bestätigungscode nicht erhalten? 9 Ursachen und Lösungen

Sie haben die Nummer eingegeben, auf „Code senden“ getippt, und der Bildschirm blieb leer. Ein Bestätigungscode, der nicht ankommt, ist selten Zufall. Fast immer liegt es an einer von neun Ursachen: einige auf Ihrer Seite, einige auf der Seite der App und einige beim Mobilfunknetz.

Bei einer SmsWays-Nummer kostet ein Code, der nie ankommt, nichts: Der Preis wird nur gehalten und dann automatisch freigegeben. Die eigentliche Frage ist also, wie der nächste Versuch gelingt.

Schnelldiagnose#

Ihre Seite: Zeitpunkt und Nummer#

1. Sie haben den Code angefordert, bevor die Nummer bereit war

Eine Einmalnummer empfängt SMS für Ihre Bestellung nur, solange ihr 20-Minuten-Fenster offen ist. Ein Code, der gesendet wurde, bevor die Nummer reserviert war (etwa weil Sie zuerst auf „Code senden“ getippt und die Nummer danach bestellt haben), erscheint nicht, und ebenso wenig einer, der nach dem Schließen des Fensters gesendet wurde, einschließlich eines neuen Codes, der Tage später für eine alte Nummer angefordert wurde.

Abhilfe: Öffnen Sie zuerst den Bestätigungsbildschirm der App, holen Sie dann die Nummer, fügen Sie sie sofort ein und fordern Sie den Code einmal an. Fordern Sie keinen Code in der letzten Minute des Fensters an; lassen Sie es schließen oder stornieren Sie und beginnen Sie neu. Wenn Sie später erneut Codes brauchen, mieten Sie stattdessen eine Nummer.

2. Die Landesvorwahl oder das Nummernformat ist falsch

Nach unserer Erfahrung ist das der häufigste Fehler. Viele Anmeldeformulare haben eine eigene Länderauswahl: Fügen Sie die vollständige internationale Nummer ein, während die Auswahl bereits eine Vorwahl zeigt, und die Landesvorwahl wird verdoppelt; lassen Sie die Auswahl auf Ihrem eigenen Land, und die SMS kann an eine ganz andere Nummer gehen. Manche Formulare lehnen auch Leerzeichen, Bindestriche oder eine führende Null ab.

Abhilfe: Unter Ihrer Nummer zeigt die Bestellseite die Landesvorwahl und den Rest getrennt an. Wählen Sie diese Landesvorwahl in der App, fügen Sie nur den Rest ein und entfernen Sie alles, was das Formular nicht akzeptiert.

3. In der Nummer ist ein Tippfehler

Eine falsche Ziffer, und der Code geht an eine fremde Person, und die App kann das nicht erkennen.

Abhilfe: Verwenden Sie die Kopierschaltfläche statt neu zu tippen. Vergleichen Sie dann die Nummer auf dem Bildschirm „Code gesendet an …“ der App Ziffer für Ziffer mit Ihrer Bestellung. Wenn sie falsch ist, nutzen Sie den Link zum Bearbeiten oder „falsche Nummer?“ der App, bevor Sie erneut anfordern, denn jede zusätzliche Anfrage zählt zu den Limits der App.

Die Seite der App: Kanäle, Limits und Ablehnungen#

4. Die App hat den Code in der App oder per Sprachanruf gesendet

Nicht jeder Code geht per SMS. Manche Apps senden ihn in der App an ein Gerät, das bereits angemeldet ist; Telegram tut das zum Beispiel meist, wenn die Nummer bereits ein aktives Konto hat. Andere bieten einen Sprachanruf oder einen „Flash-Anruf“, bei dem der Code in der Anruferkennung eines verpassten Anrufs steckt. Virtuelle Nummern empfangen nur Textnachrichten, Anrufe erreichen Sie also nie.

Abhilfe: Wählen Sie SMS, wann immer die App eine Wahl bietet. Wenn sie sagt, der Code sei an ein anderes Gerät gegangen, suchen Sie nach einer Option „Code per SMS senden“, die oft nach einem kurzen Countdown erscheint. Der Telegram-Verifizierungsleitfaden geht diesen Fall durch.

5. Sie haben nach mehreren Versuchen ein Ratenlimit erreicht

Apps begrenzen, wie viele Codes sie in einer bestimmten Zeit an eine Nummer, ein Gerät, ein Konto oder eine Verbindung senden. Nach ein paar Tipps auf „Erneut senden“ sehen Sie vielleicht „Zu viele Versuche“ oder einen langen Countdown, oder die App sendet stillschweigend nicht mehr.

Abhilfe: Tippen Sie nicht weiter auf Erneut senden und warten Sie die Abklingzeit ab; oft sind es ein paar Minuten, manchmal Stunden. Weil Limits auch für Ihr Gerät oder Ihre Verbindung gelten können, hilft eine neue Nummer nicht immer sofort. Eine saubere Anfrage nach einer Pause ist meist besser als fünf überstürzte. SmsWays-Nummern sind für Privatsphäre und zulässige Anmeldungen da, nicht um eine Sperre zu umgehen (siehe die Richtlinie zur zulässigen Nutzung).

6. Die App hat die Nummer abgelehnt oder markiert

Apps prüfen Nummern, bevor sie etwas senden. Manche lehnen Bereiche ab, die sie als virtuell einstufen, Nummern, die viele Konten genutzt haben, oder Nummern aus einem Netz, mit dem sie Probleme hatten, und dieser Ruf kann sich von einem Tag auf den anderen ändern. Manchmal erhalten Sie ein klares „Diese Nummer kann nicht verwendet werden“; manchmal sagt die App, der Code sei gesendet worden, und es geht nie etwas hinaus.

Abhilfe: Stornieren Sie nach 2 Minuten und wählen Sie dann ein anderes Netz, idealerweise eines mit mehr Balken für diese App, auch wenn es etwas mehr kostet. Unser Leitfaden zu Nicht-VoIP- und VoIP-Nummern erklärt, warum manche Bereiche Prüfungen bestehen, die andere nicht bestehen.

7. Die App drosselt das Land

Apps verlangsamen oder pausieren SMS an ein ganzes Land manchmal, um Betrug zu bekämpfen, Kosten zu steuern oder lokale Regeln zu befolgen. Wenn das passiert, erhält dort kein Netz den Code, wie gut seine Bilanz auch ist.

Abhilfe: Wenn zwei oder drei Netze im selben Land scheitern oder alle niedrige Balken für Ihre App zeigen, wechseln Sie das Land. Die Länderseite zeigt, wo Nummern verfügbar sind. Ein Land, das zur Sprache oder Region Ihres Kontos passt, kann auch weniger zusätzliche Prüfungen bedeuten.

Das Netz und die Nachricht#

8. Die Zustellung in diesem Netz ist gerade schwach

SMS-Routen haben gute und schlechte Tage: Ein Netz, das gestern Codes problemlos zugestellt hat, kann heute für eine App langsam oder gefiltert sein. Das zeigen die vier Signalbalken neben jedem Netz: der Anteil der jüngsten Bestellungen in diesem Netz, bei denen der Code tatsächlich ankam. Vier Balken bedeuten, dass Codes meist ankommen; ein Balken bedeutet, dass die Route funktioniert, aber weniger zuverlässig.

Abhilfe: Prüfen Sie die Balken, bevor Sie kaufen; das beste Netz ist für Sie vorausgewählt. Wenn Sie in einem schlecht bewerteten Netz sind und nach ein paar Minuten nichts gekommen ist, stornieren Sie und wählen Sie das mit den meisten Balken.

9. Der Code ist angekommen, aber nicht im erwarteten Format

Manchmal sagt die Bestellung Code empfangen, doch der Code funktioniert nicht. Die SMS kann einen Code mit Buchstaben oder einem Präfix enthalten, Ziffern durch einen Bindestrich getrennt, einen Link statt eines Codes, mehrere Zahlen auf einmal oder Text in der Sprache des Landes der Nummer, sodass der extrahierte Code der falsche Teil der Nachricht sein kann.

Abhilfe: Lesen Sie die vollständige SMS. Unter dem Code zeigt Ihre Bestellung den vollständigen Text jeder Nachricht mit Absender und Uhrzeit. Geben Sie genau das ein, was die App verlangt, oft nur die Ziffern. Wenn Sie auf Erneut senden getippt haben und mehrere Codes ankamen, verwenden Sie den neuesten; Apps widerrufen ältere Codes oft, wenn sie einen neuen senden.

Was SmsWays automatisch erledigt#

Sie müssen keine Erstattung nachjagen. Bei jeder Einmalnummer:

• Ein Fenster von 20 Minuten. Die Nummer wartet 20 Minuten auf den Code, mit einem Countdown in Ihrer Bestellung.
• Gehalten, nicht berechnet. Der Preis wird auf Ihrem Guthaben gehalten, wenn die Nummer reserviert wird, und nur berechnet, wenn die SMS ankommt.
• Automatische Freigabe. Keine SMS bis zum Ende des Fensters? Die Reservierung wird von selbst freigegeben, ohne Ticket.
• Nach 2 Minuten stornieren. Wenn bis dahin nichts angekommen ist, stornieren Sie und versuchen Sie sofort ein anderes Netz.
• Live-Aktualisierungen. Der Code erscheint Sekunden, nachdem die App ihn gesendet hat, extrahiert und bereit zum Kopieren. Die Seite aktualisiert sich von selbst.

Codes, die nie ankamen, gehen immer auf Ihr Guthaben zurück; die Erstattungsrichtlinie enthält die Einzelheiten.

Checkliste vor dem erneuten Versuch#

1. Der Bestätigungsbildschirm der App ist offen, bevor Sie die Nummer bestellen.
2. Die Länderauswahl der App passt zum Land der Nummer, und Sie haben nur den Rest eingefügt.
3. Die Ziffern auf dem Bestätigungsbildschirm der App stimmen mit Ihrer Bestellung überein.
4. Sie haben SMS gewählt, nicht einen Anruf oder ein anderes Gerät.
5. Der Timer zum erneuten Senden oder die Abklingzeit der App ist abgelaufen.
6. Sie haben das Netz mit den meisten Balken gewählt, nicht eines, das gerade gescheitert ist.
7. Wenn eine Nachricht angekommen ist, haben Sie ihren vollständigen Text gelesen.

Wann Sie den Support kontaktieren#

Die meisten fehlenden Codes brauchen keine Hilfe: Die Reservierung wird von selbst freigegeben, und Sie versuchen es erneut. Wenn Sie eine Nummer mieten, öffnen Sie ein Ticket, wenn etwas nicht aufgeht:

• Ihnen wurde ein Code berechnet, den die App ablehnt, auch nachdem Sie die vollständige SMS geprüft und den neuesten Code verwendet haben.
• Eine Bestellung zeigt noch Warten, oder eine Reservierung wurde nicht freigegeben, nachdem ihr Fenster endete.
• Eine App scheitert in jedem Netz und Land, das Sie versucht haben, und Sie möchten wissen, welche Routen derzeit funktionieren.

Wenn Sie eine Nummer mieten, öffnen Sie ein Support-Ticket aus Ihrem Konto und wählen Sie die betreffende Bestellung: Echte Menschen beantworten jedes Ticket. Bei Einmalnummern wird die Reservierung automatisch freigegeben, wenn kein Code ankommt, es gibt also nichts zu beanspruchen — siehe wie der Support funktioniert.

Nächster Schritt: bereit, es erneut zu versuchen? Öffnen Sie die Aktivierungsseite, wählen Sie Ihre App und Ihr Land und beginnen Sie mit dem Netz, das die meisten Balken hat.